Question 1

Comment retourner un article commandé sur le site?

Accepted Answer

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de commande. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour au dos de votre facture et impérativement le joindre à votre colis.
Un remboursement de la somme due vous sera envoyé sous un délai de 7 jours.

Question 2

Puis-je faire un échange sur un article ?

Accepted Answer

L'échange est possible uniquement sur le même article pour une autre taille ou un autre coloris. Si l'article souhaité en échange est plus cher que l'article à retourner un reliquat sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix. L'envoi du nouvel article est offert par Paullele.

Question 3

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Accepted Answer

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les articles commandés via une liste de cadeaux peuvent être retournés. Ils feront alors l’objet d’un échange ou d’un avoir, mais en aucun cas d’un remboursement.

Question 4

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compté de la réception de votre  commande pour effectuer votre demande de retour.

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